Email Marketing: ¿Por qué se dan de baja los suscriptores?

Si haces Email Marketing, este contenido es de gran interés para ti, ya que recientemente la empresa de Marketing Sherpa realizó un estudio para conocer las razones principales de, ¿por qué se dan de baja los suscriptores?…

…Sabemos que hoy en día cada vez es más difícil generar suscriptores, y una vez que logramos conseguirlos, obviamente no queremos perderlos.

Es por tal motivo que esta información te será de gran utilidad, pues al conocer los motivos por los cuales las personas se dan de baja de una lista de suscriptores, te será más fácil hacer los ajustes necesarios para aumentar el porcentaje de retención de tus suscriptores.

En la entrevista que le hacen a Daniel Incandela, CMO (director de marketing) de Return Path, empresa que se dedica al Email Marketing, la primera pregunta es, ¿Cuál es la frecuencia correcta para enviar emails?

Su respuesta es, que entiende el dolor en esa parte, porque el mismo se ha dado de baja de una lista, cuando recibe demasiados emails de una empresa, porque eso se vuelve molesto. Por eso, la preocupación más importante debe ser, si realmente se le está dando información valor al suscriptor, si se está entregando algo que la persona pueda usar.

Daniel Encandela resalta más de una vez, la importancia de contenidos que aporten valor, pero algo que particularmente me llamó mucho la atención es, cuando explica que, si los contenidos no están personalizados en los intereses de los suscriptores, ellos simplemente se darán de baja.

Esto coincide totalmente con varios de los resultados de este estudio.

A continuación, te presentamos los resultados del estudio que llevó a cabo la empresa Marketing Sherpa.

Esta es la traducción de los resultados que muestra la gráfica que aparece en el video que está en esta página:

1) En general porque recibo demasiados emails. – 26%

2) Los emails no son relevantes para mí. – 21%

3) Recibo demasiados emails de esta compañía en específico. – 19%

4) Siempre tratan de venderme algo en los emails. – 19%

5) El contenido de los emails es aburrido, repetitivo, y no son de interés para mí. – 17%

6) No tengo tiempo de leer los emails. – 16%

7) Recibo los mismos anuncios, y promociones en el email, que lo que recibo de manera impresa (correo postal, revistas, periódicos, etc.) – 13%

8) El email está demasiado enfocado en las necesidades de la empresa, y no lo suficiente en mis necesidades. – 11%

9) Parece que el email está dirigido a personas con necesidades diferentes a las mías. – 10%

10) El email luce muy descuidado y desordenado. – 10%

11) No confío en su email para proveer la información que me permita tomar una decisión de compra. – 10%

12) Recibo emails que no lucen bien en mi teléfono móvil. – 7%

13) Otras razones. – 1%

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Enlaces mencionados en el video:

*) Video que muestra la gráfica de los resultados, y la entrevista a Daniel Incandela: https://www.youtube.com/watch?v=JiKopIPd1H4

*) Sitio oficial de “Marketing Sherpa”: https://www.marketingsherpa.com

*) Sitio oficial de “Return Path”: https://returnpath.com

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