Presentación del nuevo centro de atención al cliente de Media Digital Fácil
Una de las prioridades que siempre hemos mantenido en Media Digital Fácil es la de tratar de dar un gran servicio de atención al cliente.
Por tal motivo siempre hemos contado con herramientas profesionales para que cualquiera de nuestros clientes o usuarios de nuestro sitio web puedan contactar con nosotros y recibir una respuesta lo más rápido posible.
El día de hoy me complace anunciar que hemos implementado un nuevo centro de atención al cliente dentro de nuestro sitio.
Hemos creado un completo portal de atención al cliente para que cualquier persona, ya sea cliente o visitante de nuestro sitio web pueda ponerse en contacto con nosotros a través de diferentes canales.
Además de nuestro tradicional soporte por las redes sociales que ya veníamos implementando, ahora hemos implementado un nuevo portal de soporte que va a estar alojado en el dominio soporte.mediadigitalfacil.com
Este nuevo portal, además de un servicio de atención al cliente a través de Tickets, va a tener una amplia base del conocimiento para que cualquier persona que llega al portal de soporte pueda revisar esa base del conocimiento y pueda encontrar una posible respuesta a su pregunta incluso antes de ponerse en contacto con nosotros.
También hemos implementado una comunidad para que los visitantes del sistema de soporte se puedan ayudar entre sí.
Esa comunidad de momento tienes dos foros disponibles, pero en el futuro y dependiendo de las necesidades de los usuarios del sistema, se pueden añadir más foros para así dar un mejor servicio a nuestros clientes.
A través de la comunidad, cualquier persona va a poder plantear sus preguntas o sugerencias y va a ser respondido o bien por un miembro de nuestro personal de apoyo, o por los mismos usuarios de la comunidad que pueden dar respuesta a esas preguntas.
Si bien el antiguo sistema de soporte de Media Digital Fácil va a desaparecer de nuestro sitio, todavía vas poder seguir accediendo a el si necesitas consultar tus Tickets antiguos.
Para acceder al antiguo centro de soporte solo debes dar clic en este enlace
Te invito a que veas el video que tienes más arriba donde vamos a hacer un Tour por el nuevo centro de atención al cliente de Media Digital Fácil y conozcas todas las opciones que pone a tu disposición.
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